Представителей туриндустрии Хакасии приглашают на семинар-практикум

      В Туристском информационном центре Хакасии 26 мая в 11.00 состоится семинар-практикум «Оценка соответствия средств размещения требованиям государственной системы классификации». Организатором мероприятия выступает министерство экономического развития Хакасии.

Семинар предназначен для владельцев гостиниц, санаториев, загородных отелей, баз отдыха и кемпингов, а также для специалистов органов исполнительной власти, осуществляющих контрольно-надзорную деятельность в сфере туризма и гостеприимства.

В ходе семинара будут рассмотрены вопросы: соответствие сервиса и инфраструктуры гостиниц требованиям государственной системы классификации; обеспечение безопасности услуг и гостей в средствах размещения; проблемы потребительского экстремизма; требования новой системы классификации к компетенциям персонала; практика работы «тайных гостей» и их влияние на качество обслуживания; полномочия исполнительных органов в части контроля за соблюдением требований.

Для желающих предусмотрен отдельный блок по внутреннему аудиту и инспекционному контролю на объекте размещения, включая анализ инфраструктуры, сервиса, технологий, персонала, а также информирование потребителей через сайт, агрегаторы, ресепшен и книгу гостей.

Эксперт семинара – Сафонова Людмила, федеральный эксперт аккредитованной компании ООО «Звезды Отелям», член технического комитета по стандартизации «Туризм и сопутствующие услуги» Минэкономразвития РФ, эксперт государственной системы классификации гостиниц (г. Санкт-Петербург).

Минэкономразвития Хакасии приглашает владельцев средств размещения принять участие в семинаре, чтобы получить квалифицированные рекомендации федерального эксперта, разобраться в актуальных требованиях классификации и избежать типичных ошибок при подготовке к проверкам.

О желании принять участие в семинаре необходимо сообщить в департамент развития туризма Минэкономразвития Хакасии по тел. 8 (3902) 248-200, доб. 259. (эл. почта: me69@r-19.ru).